Demander une médiation

La personne concernée par un service, les membres de son entourage et le personnel des organismes gestionnaires qui sont concernés par un différend ayant comme objet la prestation d’un service pour personnes âgées, peuvent librement nous contacter pour une médiation, soit ensemble, soit unilatéralement.

Le SIMPA encourage toute tentative de contacter l’autre partie au différend afin de discuter du différend et de chercher, dans un premier temps, à le résoudre directement sans le recours à un tiers.

Nous pouvons également refuser une médiation qui n'a vraisemblablement aucune chance d'aboutir.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, e-mail ou au travers notre formulaire de contact en ligne .

Après la prise de contact avec notre service, un entretien préalable est fréquemment proposé. Si vous êtes dans l'impossibilité de vous déplacer, nous pouvons également envisager un rendez-vous externe.