Présentation

Le SIMPA, service national d'information et de médiation dans le domaine des services pour les personnes âgées, est un point de contact pour les résident·es et les usager·ères des services pour personnes âgées agréés par le Ministère de la Famille, des Solidarités, du Vivre ensemble et de l’Accueil, ainsi que leur entourage et les organismes gestionnaires.

Il s’inscrit dans une démarche globale visant à améliorer la qualité des services pour personnes âgées au Luxembourg.

Information et conseil dans le domaine des services pour les personnes âgées

Pour toutes vos questions ou préoccupations concernant les services pour les personnes âgées : structures d’hébergement, logement encadrés, centres de jour, aides et soins à domicile, repas sur roues, téléalarme, activités seniors ou Club Aktiv Plus - le SIMPA est à votre disposition.

Médiation

Il n'est pas toujours possible de résoudre un différend par une conversation directe entre la personne âgée, son entourage et l'organisme gestionnaire. La médiation dans le domaine des services pour les personnes âgées peut aider à trouver une solution satisfaisante pour chacun. Notre mission est de promouvoir un dialogue ouvert et constructif, afin de garantir la qualité de vie des personnes âgées et de faciliter une meilleure collaboration pour les organismes gestionnaires.